重庆市妇幼保健院：着力完善医德医风考评体系 为清廉医院建设插上“数字化翅膀”

随着医疗体制改革不断推进，清廉医院建设成为许多公立医院的中长期重点战略。与此同时，数字化浪潮下，医院的运营与管理迎来智能化、强监管时代，信息技术成为廉洁风险防控的有力抓手。为加强医德医风建设、促进医疗行业健康发展，近年来，重庆市妇幼保健院着力建设医德医风考评系统，实现医德医风考评常态化，提升全院医务人员医德医风水平，进一步推进清廉医院建设。

完善考评实施办法

全程防控廉洁风险

医德医风是医者应具有的医学道德和风尚，是提高医院医疗质量的保证。除了过硬的医疗技术外，临床一线医护人员、行政管理人员的工作作风也直接或间接影响到患者对医院的满意度。近年来，重庆市妇幼保健院结合医院以及各个科室的实际情况，制定并不断修订完善《医德医风考评实施办法》，将考评类别分为医护技专业人员和行政管理（工勤）人员两个类别，分别有对应的考评标准。同时，将医德医风考评制度化建设纳入医院对科室的目标管理，不断提高全院职工的职业道德素质和医疗服务水平。

“制定医德医风考评实施办法，目的是通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，树立行业新风，构建和谐医患关系，推动医疗机构依法管理，更好地为广大人民群众的健康服务。”重庆市妇幼保健院党委书记王鉴表示，考评实行党委主导、院长负责、职能科室齐抓共管的工作机制，将医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核等直接挂钩，实行医德医风“一票否决”制。

在制定科学的医德医风考评机制的基础上，如何强化结果运用、实现医德医风考评常态化？结合重庆市《清廉医院建设试点示范工作实施方案》，以及《重庆市智慧医院示范建设评价指标》中智慧管理的内在要求，针对管理权力运行的“关键点”，内部管理的“薄弱点”，管理问题易发的“风险点”，重庆市妇幼保健院开发了医院医德医风考评系统，通过数字化手段，将医德医风考评从以前的线下考评转化为线上考评，以规范化流程全程防控廉洁风险。

无纸化办公简化流程

实现档案管理精细化

“以前一到年底，办公桌上全是考评资料，整理起来耗费时间长，且纸质资料不放便查阅和保存。”重庆市妇幼保健院纪检室科员余梦笛表示，经过大半年的准备和不断完善，2022年底，医德医风考评系统正式上线，相比以前堆积如山的纸质材料，如今的无纸化办公不仅更环保，还简化了流程、减轻了工作量，让档案管理更加精细化。

据重庆市妇幼保健院纪检室主任丁烨介绍，医德医风考评系统主要包含个人中心、医德积分管理、医德医风考评等管理模块，根据每个人的职位设立相应的权限，医务人员日常可以通过系统提交个人、集体加分项，由科室负责人、对应条款审核科室负责人、考评领导小组对加分情况进行逐级核实。

考评系统主要分为日常考核与集中考核，相比往年的年底集中考核更加灵活。对于医务人员来讲，系统的上线让个人加分情况更加清晰可见、让《医德医风考评实施办法》对于全院医务人员的引导作用更强，医院对全院医务人员医德医风的整体情况也有了动态的掌握和管理，可持续推进医德医风建设。

同时，该系统将医院投诉纠纷接待处理与医德医风管理进行整合，投诉接待由传统的投诉人填写投诉登记表改为系统登记，避免了以往出现的因笔迹不清导致的投诉内容无法核实等情况。投诉的调查处理变为标准化流程，投诉接待部门直接将投诉系统提交下一部门，最后回到医患沟通办公室进行结案处理，形成闭环。

系统上线后，纪检室多次组织院内各科室相关人员系统操作学习和考评办法条款解读会，确保全员参与。“考评系统使用起来简单、容易上手。即便是对电脑操作有困难的员工，我们也会协助进行操作。”重庆市妇幼保健院宫颈疾病诊治中心科室秘书邱小桐表示，考评系统的上线提高了行政办公的效率。

“如果按照以往提交纸质考核表的考评方式，我们要花很多时间在签字、写评语上。如今的考评系统减少了繁琐的签字流程，只需在系统点击查阅、审批通过，系统会自动生成审批记录。”重庆市妇幼保健院产四科主任陈真表示，该系统更有利于科室整体的管理，在系统里即可看到科室医生、护士们整体加分情况，对于平时工作中涉及医疗规范、服务态度等还可以提升的方面，可及时进行反馈。

2023年1月至9月，重庆市妇幼保健院医护人员共收到锦旗505面、表扬信633封，拒收红包83人次，比2022年1-9月同比分别增长55.38％、222.96％、59.62％。从数据可以看出，医德医风考评系统的上线不仅提升了医护人员自我约束意识、实现了电子化办公，也更便于监管，使信息技术与纪检工作充分融合，对推动医院行风建设和医疗行为规范，甚至提升医疗质量都有良好的推动作用，为清廉医院建设插上了“数字化翅膀”，进一步助推党风廉政建设走向纵深。