邵逸夫医院专家门诊介绍 邵逸夫医院专家门诊挂号

“我早上7点不到就来挂戴主任的号，说号子一周前就被约没了，怎么回事？我可是一早出门的，前一晚上都没睡好。”昨天早上8点多，在邵逸夫医院二楼消化门诊护士台，来自建德的王先生手上提着病历袋，手上也拿着一大叠的检查单，一脸不解。

护士一边安慰他，一边联系医生。“幸好今天专家还可以再加号。今后你还是要先打电话预约。”

看专家不用漏夜排队挂号，候诊不用等半天，可以随到随诊……邵逸夫医院两星期前推出专家门诊“全预约”，意在营造这样的就诊服务环境。昨日上午，记者前往医院门诊探访，患者是否真能接受“全预约”？

虽然推出了“全预约”，但还是有不少患者临时“撞”上门去，记者碰到的王先生，就是这样一位“不速之客”。

“那么要是加不上号了，像这位病人这种情况怎么办？”记者在一旁问道。护士说，最近的确因为还在“全预约”过渡期，经常有直接撞上来看病的患者，如果加号的人多，医院会启用“备班制”，会请当天备班的专家给加号患者问诊。

王先生加了号蛮开心的，但他看到另一个患者近11点才优哉游哉地来护士台挂号，以为他也是来加号的。结果，袁先生说，我一个月前就预约了，是上午28号。果然，护士根据袁先生的病历号，查证后帮他打印出了号子。

袁先生说，自己和王先生一样，曾经有连续3次漏夜排队挂号却空跑一场的经历。后来，他通过电话预约很方便约到号子，因为自己是消化道的慢性病，隔一个月就要来复诊一次，从那以后，医生每次都在看病后直接给他预约单，提前就约上专家号。

“所以我才会这么坦啊！”袁先生笑着说。

记者了解到，邵逸夫医院几年前就有预约制度，但实行专家门诊“全预约”才两星期，很多患者还不知道预约方式。现在预约专家门诊号，有三种方式，一是提前一周电话预约（0571-86006667、86006031），一种是网上预约，还有一种就是袁先生复诊的套路，请医生直接开出预约单。

据医院门诊办公室主任张萍告诉记者，这种“全预约”如果运行顺利，以后病人都可以像袁先生这样来看病，不用费时费力排队。

张萍主任说，为了方便病人电话预约，现在预约热线每天早上8：00到下午5：00开通。网上预约也向首诊病人开放。为了测定预约门诊号的看病情况，张主任专门做了统计，自从开放三种方式预约专家门诊号，原来只有5%左右的失约率有所上升，高的时候，失约率有13%。

“对无故爽约三次的病人我们会列入黑名单。”张主任说。

“我们希望以后病人看病，预约后按照约定的时间到医院看病，尊重医生和其他患者的时间。改变以前那种病人被动的就医模式，这也是我们以病人为中心的理念。”该院医疗副院长应可净说。